Informations SOSECO
Conditions générales du site et des demandes de devis
Ces conditions encadrent l’utilisation du site et les demandes adressées à SOSECO. Les conditions propres aux travaux figurent dans le devis et ses annexes.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Portée
Le site permet de découvrir les services de SOSECO et de transmettre une demande. Il ne permet pas de conclure directement une commande ni d’effectuer un paiement en ligne. L’envoi d’un formulaire, un appel ou un e-mail ne vaut donc ni commande, ni réservation ferme, ni acceptation d’un prix.
Étude et devis
La faisabilité et le contenu d’une intervention dépendent notamment du bâtiment, des équipements existants, de l’accessibilité et des choix techniques. SOSECO peut demander des informations, photos ou une visite avant d’établir une offre. Le devis précise les travaux, fournitures, prix, délais indicatifs, conditions de paiement et éventuelles exclusions applicables au projet.
Formation du contrat
Le contrat est formé selon les modalités d’acceptation indiquées dans le devis. Le devis accepté et ses annexes constituent les documents contractuels propres au chantier et prévalent sur les informations générales du site. Toute modification fait l’objet d’un accord entre les parties.
Prix et aides
Les montants, économies ou aides évoqués sur le site sont généraux et doivent être confirmés au moment du devis. L’éligibilité à une prime dépend de la réglementation, du bâtiment, du demandeur et des justificatifs requis. Sauf engagement écrit, SOSECO ne garantit pas l’octroi d’une aide.
Rendez-vous et exécution
Les dates sont convenues selon les disponibilités, l’accès au chantier, les approvisionnements et les contraintes techniques. Le client communique les informations utiles et permet un accès sûr aux zones concernées. Une urgence ou une situation dangereuse doit être signalée clairement ; les services d’urgence restent à contacter lorsque la sécurité des personnes l’exige.
Réclamations et droit applicable
Une question ou réclamation peut être adressée à info@soseco.be ou au +32 471 76 08 27. SOSECO privilégie une résolution amiable. Le droit belge s’applique, sans priver un consommateur des protections impératives ni des juridictions auxquelles il peut légalement recourir.